企业口碑营销方式
1圈子口碑更重要
口碑本来是产生在熟人之间的，我们很难想象我们会向一个不太认识的人去推荐品牌。网络口碑却是与陌生人说话，可信度会大打折扣。所以，要想做好口碑，不能撒得满网都是，必须建立口碑圈子。网络口碑更多产生自垂直社区。我们生活在不同的圈子里，而我们生活中的大部分圈子之间是割裂的——我们不太会和同事聊爱情，不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……每一个关系圈都是因为某种共同“关系”而建立，企业必须引导好这种关系。
2口碑必须真实
口碑不该由企业自己说出来。它产生自顾客，顾客的评论是他们消费产品的真实感受。企业在整个网络口碑营销中所起的作用只是引导和技术加工而已。但无论如何加工，前提必须是真实，不要以为自己骗术高明，搞个“潜伏”， “注一下水”，就能做好口碑营销。网络时代，顾客是相当精明的，他们有一双慧眼，能把你那点小心思看得清清楚楚明明白白，即使你技术高明，你也不能在所有时间，骗到所有人。顾客一旦看清楚了你的嘴脸，立即给你刻墓碑。
3不要迷信“意见领柚”
说到网络口碑，很多人会想到偶像崇拜，偶像往往能够引起更多的关注，并成为传播的中心，更便于营销的推进。其实这是对口碑的误解，网络口碑，人们相信的是比我们懂得多的人，尤其是有真实消费体验的人。如果找一个名人来传播，而他又不是产品的消费者，那就是做广告而不是做口碑，效果适得其反。如果你愿意用意见领袖，那一定要把他变成顾客，让他消费体验后再让他为你说话，这样才有说服力。
4有趣的东西更易被传播
必须再次强调，快乐一点，才能有美名传。尽管有时我们都觉得自己有点哕唆， “快乐”一词在本书已出现多次，这里却有再次重复的必要。没有人会谈论无聊的公司、无聊的产品或无聊的广告。如果你希望人们谈论你，你必须做点特别的事情。创造令人惊喜的产品，提供卓越的服务，多花点心思，让人感受到特别的体验。尤其是让你做的事情令人感动、兴奋，巴不得马上告诉朋友才行。所以说，免费营销，节省的是财力，投八的是精力。
5口碑营销需要时间积累
任何方式打造品牌，都是漫长而复杂的过程，尽管口碑营销有见效快、影响大、传播广、美誉度高等特点，但仍然逃脱不了由量变到质变的规律，必须将口碑营销作为企业长远战略而非短期行为。我们建议，企业做口碑营销，不要追求“短、频、快”，要把眼光放得长远一点：因为赢得下一代的战争才刚刚开始，多点耐心才行。
